Nepieciešama palīdzība tūlīt

Spinch Casino klientu atbalsts Latvijā

Rakstiet uz [email protected], zvaniet pa +371 6742 4292 vai atveriet tērzēšanu vietnē — atbalsts strādā 24 stundas diennaktī.

Sazināties ar atbalstu Licencēts IAUI

Izmaksāts šodien

198,098 €

4,515 Spēlētāji tagad

Licence 433750Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija

Vidēji 13 minūtes48M € nedēļas apgrozījums

256-bit AES šifrēšanaAuditē Gaming Laboratories International

Jautājums prasa cilvēku

Trīs saziņas ceļi ar atbalstu

Izlases kanālu un zināsiet, cik ilgi jāgaida pirmā atbilde.

Kur atbild ātrāk?

Tērzēšana vietnē der ātriem jautājumiem par kontu un maksājumiem, un cilvēks parasti atbild trīs minūšu laikā — jebkurā diennakts stundā.

Sākt tērzēšanu

Kad jāsūta dokumenti

E-pasts [email protected] piemērots dokumentiem un izsmeļošiem aprakstiem, jo atbilde parasti pienāk divpadsmit stundu laikā neatkarīgi no diennakts laika.

Rakstīt e-pastu

Zvaniet, ja steidzami

Tālrunis +371 6742 4292 (EET) noder steidzamos gadījumos, kad jāpārrunā situācija balsī, un operators paceļ klausuli apmēram divu minūšu laikā.

Zvanīt

Jautājums par uzraudzību

Vispirms vietējais numurs, nevis ārvalstu līnija

Noder brīdī, kad gribas vietējo numuru, skaidru valodu un zināmu uzraugu.

Saziņa

Tālrunis+371 6742 4292

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, krievu, angļu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugs un licenceIAUI, licence 433750

Palīdzība

Atkarību palīdzībaGRIBU.LV, Atkarību profilakses centrs, Latvijas pašizslēgšanās reģistrs

Kad atbilde neapmierina

Spinch Casino izskata sūdzību pēc kārtas

Noder, kad atbalsta atbilde neatrisina jautājumu un vēlaties skaidru turpmāko kārtību.

Īss apraksts, nevis emocijas

Aprakstiet atbalstam, kas notika, kad tas notika un kādu risinājumu gaidāt. E-pasts [email protected] nonāk pie atbildīgā speciālista.

Cik ilgi jāgaida?

Saņemat numuru, ar kuru atsaukties uz lietu, un termiņu, kad būs atbilde. Sazinoties vēlāk, norādiet šo numuru, lai lieta netiktu sākta no jauna.

Jūs jau esat rakstījis

Ja atbilde joprojām nav pieņemama, lūdziet lietas pārskatīšanu rakstveidā. Aprakstiet, kāpēc iepriekšējais skaidrojums nav pietiekams, un pievienojiet sarakstes kopijas.

Pēc sarakstes, nevis pirms

Tikai pēc tam, kad esat izmantojis iespēju vērsties pie mums, lietu var nodot Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijai. Pievienojiet visu saraksti ar mums.

Spinch Casino pastkastes

Kuram e-pastam rakstīt par konkrēto jautājumu?

Izmantojiet, kad jautājums skaidri pieder vienai nodaļai un gaidīt vispārējā rindā nav jēgas.

Konts

Vispārējs atbalsts[email protected]

Dokumentu verifikācija[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Cits

Sūdzības[email protected]

Dati un privātums[email protected]

Sadarbība un partnerība[email protected]

Spinch Casino darba laiks

Zināms laiks katram kanālam

Noder, kad izvēlaties kanālu un gribat zināt, cik ilgi jāgaida atbilde.

Tērzēšana

Tērzēšanas laiks24 stundas diennaktī

Pirmā atbilde tērzēšanā3 minūtes

Laika joslaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

Atbilde e-pastā12 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6742 4292

Gaida zvanā2 minūtes

Skaidrība pirms rakstīšanas

Kā atbalsts strādā ikdienā?

Noder, kad gribas ātru atbildi bez sarunas ar operatoru.

kontaKas notiek, ja verifikācija ievelkas ilgāk?+

Ja konta pārbaude iesniegta pilnībā, lēmums parasti tiek pieņemts 49 stundu laikā. Tik ilgi var paiet arī tad, ja dokumenti ir neskaidri un tos nākas pārbaudīt vēlreiz. Apmēram divas diennaktis ir jāplāno, pirms gaidāt izmaksu.

kontaKas notiek, ja rakstu latviski?+

Rakstot vai zvanot, saruna notiek latviešu, krievu vai angļu valodā. Valodu izvēlaties pēc ērtības, un atbilde pienāk tajā pašā valodā. Ja rakstāt latviski, atbilde arī būs latviski.

kontaKas notiek, ja operatoram ir licence?+

Spēles Latvijā nodrošina Spinch Casino SIA ar IAUI izsniegtu licenci 433750. Uzraudzības iestāde ir Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija. Ja atbilde neatrisina jautājumu, sūdzību vispirms iesniedzat atbalstam un pēc tam inspekcijai.

kontaVai es varu slēgt savu kontu?+

Kontu var slēgt jebkurā brīdī, rakstot atbalsta e-pastam no reģistrētās adreses. Lūgumu izpilda, un piekļuve spēlēm beidzas. Ja vēlaties arī pašizslēgšanos, to norādiet tajā pašā vēstulē.

kontaVai man jānosauc parole, rakstot atbalstam?+

Lai atrastu kontu, pietiek ar reģistrēto e-pasta adresi vai lietotājvārdu. Paroli atbalsts nekad neprasa un tās nosūtīšanu nepieprasa. Ja nepieciešams, piekļuvi atjauno ar atiestatīšanas saiti uz reģistrācijas e-pastu.

kontaVai man jāraksta atsevišķi par saviem datiem?+

Datu kopiju vai dzēšanu pieprasāt no reģistrētās e-pasta adreses, vēstuli adresējot privātuma e-pastam. Atbilde parasti pienāk divpadsmit stundu laikā. Daļu datu glabā likums, tāpēc dzēšana ne vienmēr ir pilnīga.

Pirms uzticaties

Pārbaudiet uzņēmuma rekvizītus

Aizvāc bažas par to, kas pārvalda vietni un kur vērsties ar juridisku jautājumu.

Uzņēmums

Juridiskā personaSpinch Casino SIA

Reģistrācijas numurs986018305 (Latvija)

AdreseElizabetes iela, Rīga

Licence

UzraugsIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs433750

E-pasts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Sagatavojiet datus un saīsiniet saraksti

Pierakstiet šos datus īsi un glabājiet vienuviet, kamēr jautājums nav atrisināts.

Reģistrētā e-pasta adrese
Spēlētāja konta numurs
Darījuma summa un datums
Maksājuma veids un statuss
Īss notikuma apraksts